Terms of sale

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations sur la société

Le présent site internet Furvana.fr est édité par :

  • Nom de la société : FURVANA
  • Forme juridique : Micro-entreprise
  • Capital social : 1 000€
  • Siège social : 12 Allée de la voirie 13014 Marseille 
  • Numéro SIRET : 10453368200019
  • Adresse e-mail : furvana_store@hotmail.com 

Le site Furvana.fr est hébergé par Shopify Inc.


2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Furvana.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.


3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Furvana.fr.

Furvana s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, descriptions et visuels ne sont pas contractuels.


4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Furvana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.


5. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente dès validation du paiement.

Furvana se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • litige antérieur avec le client ;
  • suspicion de fraude ;
  • informations incomplètes ou erronées.

Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation de sa commande.


6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par Shopify.


7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

Furvana ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

En cas de colis perdu ou non reçu, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable.


8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le support à l’adresse e-mail indiquée sur le site.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.


9. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être effectuées par e-mail.

Aucun remboursement ne pourra être effectué dans les cas suivants :

  • produit utilisé ou endommagé ;
  • produit incomplet ;
  • retour effectué hors délai.

Furvana se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.


10. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément aux dispositions légales applicables.

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client avec des preuves du problème rencontré.


11. Responsabilité

Furvana ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.

La responsabilité de Furvana est limitée au montant de la commande.


12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Furvana.fr (textes, images, logos, vidéos, design, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.


13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de modification ou de suppression de ses données en contactant Furvana.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de Confidentialité du site.


14. Force majeure

Furvana ne pourra être tenu responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un événement de force majeure.


15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.


16. Contact

Pour toute question, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :

E-mail : furvana_store@hotmail.com