Pourquoi choisir Furvana ?

Chez Furvana, nous avons pour mission d'offrir des produits innovants qui améliorent le quotidien des chiens et de leurs propriétaires. Notre lance-balle automatique est conçu pour stimuler votre compagnon, favoriser son activité physique et lui offrir des heures de jeu, tout en bénéficiant d'une livraison rapide et d'un service client à votre écoute.

Le lanceur de balle automatique convient-il à tous les chiens ?

Oui, le lanceur automatique Furvana convient à la majorité des chiens joueurs et actifs. Il est particulièrement apprécié par les chiens qui aiment courir, rapporter la balle et se dépenser quotidiennement.

Peut-on utiliser le lanceur de balle en intérieur ?

Oui. Le Furvana peut être utilisé aussi bien :

• en intérieur

• dans un jardin

• sur une terrasse

• dans un parc
  

Vous pouvez ajuster la distance de lancement selon l’espace disponible.

Quelle est la distance de lancement des balles ?

Le lanceur propose plusieurs distances de tir afin d’adapter le jeu à votre environnement et au niveau d’énergie de votre chien.

Le lanceur de balle est-il sécurisé pour les chiens ?

Oui. Il a été conçu pour offrir une utilisation simple et sécurisée. Les balles sont adaptées au jeu interactif et le système de lancement fonctionne automatiquement après quelques secondes de préparation.

Mon chien peut-il apprendre à jouer seul ?

Oui !

Après quelques utilisations, beaucoup de chiens apprennent à replacer eux-mêmes la balle dans le lanceur pour continuer à jouer en autonomie.

Quels sont les avantages d’un lanceur de balle automatique ?

Le lanceur automatique pour chien permet :

• de stimuler mentalement votre chien
  
• de favoriser l’activité physique
  
• de réduire l’ennui
  
• d’aider les chiens actifs à se dépenser
  
• d’encourager le jeu interactif
  

C’est un excellent jouet pour chien actif ou vivant en appartement.

Les balles sont-elles incluses ?

Oui, des balles compatibles sont incluses avec le lanceur Furvana pour permettre une utilisation immédiate dès réception.

Comment nettoyer le lanceur automatique ?

Il suffit d’utiliser un chiffon doux et sec pour nettoyer l’appareil régulièrement et retirer les éventuelles saletés présentes sur les balles.

Ce jouet aide-t-il à occuper un chien pendant une absence ?

Le lanceur peut aider à stimuler et occuper votre chien pendant certaines périodes de la journée grâce au jeu interactif et aux exercices physiques réguliers.

Livraison

Quels sont des délais de livraison?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en France prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.

Livrez-vous en Europe?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais varient selon le pays de destination.

La livraison est-elle gratuite?

La livraison est gratuite pour tout nouveau client avec le code BIENVENUE.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et son emballage. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Comment initier un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions ainsi que l'adresse de retour. Une fois le colis réceptionné et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre demande.

Produits

Les matériaux sont-ils sûrs pour mon animal ?

Oui. Notre lance-balle automatique est fabriqué à partir de matériaux robustes, durables et non toxiques, spécialement sélectionnés pour garantir la sécurité de votre chien lors de chaque session de jeu.

Comment choisir la bonne taille pour mon chien ?

Notre lance-balle est compatible avec les balles fournies, adaptées à la majorité des chiens de petite et moyenne taille. Avant l'achat, consultez les dimensions indiquées sur la fiche produit afin de vérifier qu'elles conviennent à votre compagnon. Si vous avez un doute, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller.

Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via Apple Pay, Google Pay, PayPal (si disponible) et d'autres moyens de paiement proposés au moment du passage en caisse.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. Contactez-nous dès que possible après votre achat et nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler, mais vous pourrez utiliser notre procédure de retour après réception du colis.